Главная | Решения судов по гражданским делам защита прав потребителей

Решения судов по гражданским делам защита прав потребителей


На год сумма составила рублей.

8 (965) 221-14-89

Подобная практика была в Московской области между истицей Абрамкиной В. В результате понижения напряжения в ее квартире вышли из строя телевизор и холодильник.

Удивительно, но факт! В ходе рассмотрения дела было установлено, что юридическим адресом ответчика является:

Причиной, согласно независимой экспертизе техники, был перепад напряжения. Проведенные в ходе судебного разбирательства технические проверки установили, что ответственность за данную проблему лежит на ОАО. Суд обязал организацию выплатить истице компенсацию, а также покрыть все судебные издержки.

Закон о Защите прав потребителей в большинстве случаев на стороне покупателя или того, кто получает сервис. Продавцы пользуются неосведомленностью человека и отказывают ему в возврате денег или обмене товара, однако знание своих прав и статей закона о ЗПП поможет вам урегулировать конфликт в судебном порядке.

Обзор судебной практики по гражданским делам о защите прав потребителей в этом видео: Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно! Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в счет стоимости товара в размере 17 руб.

Ответчик ИП Годси Д.

Судебная практика

Поскольку ответчиком не были представлены суду сведения об уважительности причин неявки его представителя, дело было рассмотрено судом в порядке ч. Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии с положениями ст. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора п.

Доверенности для совершения по ней действий за границей действуют до ее отмены лицом, которое ее выдало. На первом этапе судебных разбирательств пишется исковое заявление.

Удивительно, но факт! Отсутствие у покупателя чека не препятствует возврату товара или подаче иска.

Его содержание определяется на основе ст. Полное название судебного органа, в который подается иск. ФИО заявителя, данные о его месте жительства или название организации, юридический адрес если заявитель — организация. Если иск пишется от имени представителя — его данные и местонахождение. ФИО и адрес ответчика или название организации, юридический адрес если ответчик — юридическое лицо.

В соответствии с п.

Удивительно, но факт! Следует отметить, что этот вывод соответствует правовой позиции, изложенной в п.

Дело по иску Саратовской региональной общественной организации "Общество защиты прав потребителей и граждан "Гражданская позиция" в интересах Б. Заявлений для снижения размера неустойки на основании ст.

Законодательный регламент

Апелляционным определением решение суда в части взыскания неустойки оставлено без изменения. Рассматривались ли судами дела об имущественной ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков товара работы, услуги , в порядке ст.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара работы, услуги , признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом исполнителем или нет.

Удивительно, но факт! То есть все, что касается ремонта, энергоснабжения, обслуживания помещений и т.

Общество защиты прав потребителей и граждан "Гражданская позиция" в интересах Р. Исковые требования были удовлетворены. В обоснование заявленных требований истец указала, что после употребления приобретенной в магазине "М. Судебной коллегией по гражданским делам Саратовского областного суда указанное решение оставлено без изменения. Саратова с иском к закрытому акционерному обществу "Г. В обоснование заявленных требований истец указал, что в результате возгорания автомобиля, произошедшего по причине недостатка товара, приобретенного у ответчика, был причинен ущерб имуществу истца - дачному домику, бане, стоянке автомашины.

При рассмотрении дела судом установлено, что наиболее вероятной причиной возгорания автомобиля, повлекшее в дальнейшем возгорание дачного дома и других построек, явилась неисправность в системе электрооборудования автомобиля, способная привести к аварийному режиму ее работы с переходом в процесс возгорания. Заочным решением с ответчика в пользу истца были взысканы понесенные убытки автомобилю, дачному дому, стоянке.

Возмещались ли судами убытки потребителя в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя? Убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности например, ст.

При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки пени , установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем п. При определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с п.

Удивительно, но факт! Определением суда первой инстанции, оставленным без изменения определением суда апелляционной инстанции, производство по делу прекращено на основании абзаца второго ст.

Учитывая это, при рассмотрении требований потребителей о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суды правильно удовлетворяли требования о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований; убытки, понесенные по услугам эвакуатора; проценты по кредитному договору и т.

Продавец является уполномоченной организацией официальным дилером в г. Саратове импортера автомобиля - ООО "Т. Автомобиль приобретался в кредит. В процессе эксплуатации в гарантийный период в автомобиле выявлялись недостатки, которые истец относит к существенным, поскольку они выявляются неоднократно и проявляются вновь после устранения.

Данный автомобиль приобретался в кредит, истец уплатил и продолжает уплачивать проценты по данному кредитному договору, общая сумма уплаченных по кредиту процентов составляет руб.

Кроме того, истец понес убытки, связанные с периодическим техническим обслуживанием автомобиля в размере 36 руб. Риски потребителей при покупке мебели Большая часть мебели продается по образцам, выставленным в салонах. Помимо собственно продажи мебельные магазины предлагают также и услуги: Такая торговля имеет ряд особенностей, в том числе и в сфере защиты прав потребителей.

Однако анализ судебных дел, связанных с продажей мебели, свидетельствуют о том, что продавцы слабо представляют себе свои обязанности. Чаще всего иски подаются в связи с: При этом отсутствие договора или же условий о неустойке в нем не является основанием для отказа от своего права.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в названной выше статье , утверждается Правительством Российской Федерации.

Аналогичное положение закреплено и в п. Этим же постановлением утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Таким образом, к технически сложному товару бытового назначения, не подлежащему возврату или обмену, если он не подходит покупателю по перечисленным характеристикам и свойствам, отнесена в том числе и вычислительная техника, на которую установлен гарантийный срок. В соответствии с Общероссийским классификатором продукции по видам экономической деятельности ОК , утвержденным приказом Росстандарта от 31 января г. N ст, планшетные компьютеры относятся к классу продукции "Компьютеры портативные массой не более 10 кг, такие как ноутбуки, планшетные компьютеры, карманные компьютеры, в том числе совмещающие функции мобильного телефонного аппарата, электронные записные книжки и аналогичная компьютерная техника" код По смыслу приведенных выше нормативных актов планшетный компьютер является сложным товаром бытового назначения и относится к вычислительному оборудованию вычислительной технике.

Вывод суда апелляционной инстанции о том, что планшетный компьютер не включен в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, Судебная коллегия признала ошибочным. Кроме того, разрешая спор, суды исходили из того, что правоотношения между А.

В соответствии с абзацем третьим преамбулы этого закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Удивительно, но факт! Обзор судебной практики по гражданским делам о защите прав потребителей в этом видео:

Аналогичное разъяснение содержится в п. Таким образом, при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей необходимо определять не только субъектный состав участников договора, но и то, для каких нужд он был заключен.

По данному делу установлено, что А. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 27 марта г. Выявление производственных недостатков в автомобиле в течение дневного срока со дня его передачи покупателю является основанием для расторжения договора купли-продажи независимо от того, устранимы они или нет. Судом установлено, что 29 декабря г. Автосалоном в расторжении договора купли-продажи и замене автомобиля было отказано.

Определением суда первой инстанции была назначена судебная автотехническая экспертиза, по результатам которой ряд недостатков, на которые указывал покупатель, во внешнем проявлении не были выявлены, а некоторые из них признаны следствием производственного дефекта при сборке автомобиля.

Разрешая спор и удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции указал, что недостатки приобретенного истцом автомобиля выявлены в течение 15 дней со дня передачи автомобиля. Отменяя решение суда первой инстанции, суд апелляционной инстанции, ссылаясь на выводы экспертов об отсутствии ряда недостатков во внешнем проявлении и устранение ответчиком всех незначительных дефектов, отказал в удовлетворении исковых требований А.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации признала, что выводы суда апелляционной инстанции сделаны с существенным нарушением норм материального и процессуального права.

Из разъяснений, содержащихся в п. N 17, следует, что потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст. В связи с тем, что недостатки автомобиля производственного характера были выявлены в течение менее 15 дней со дня его продажи, доводы суда апелляционной инстанции об их несущественности и устранимости противоречат приведенным выше положениям закона и разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации.

Поскольку единственным основанием для отмены решения суда первой инстанции послужил ошибочный вывод суда апелляционной инстанции о том, что условие о существенности распространяется также на недостатки, требования по которым предъявлены в дневный срок с момента приобретения технически сложного товара, Судебная коллегия отменила апелляционное определение и оставила в силе решение суда первой инстанции. Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 10 октября г.

Расторжение договора купли-продажи технически сложного товара по основанию, предусмотренному абзацем одиннадцатым п. При наличии международной гарантии время ремонта автомобиля в сервисном центре иностранного государства подлежит учету при решении вопроса о расторжении договора купли-продажи автомобиля. ОЗПП обратилось в суд в интересах Н. Иск мотивирован тем, что 22 апреля г. В ходе эксплуатации приобретенного автомобиля неоднократно возникали неисправности, Н.

Кроме того, при обращении в сервисный центр 4 марта г. После возникновения неисправности автомобиля в четвертый раз Н.

Требования от 15 мая г. ОЗПП просило суд расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства, взыскать с ответчика стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Решением суда, оставленным без изменения апелляционным определением, в удовлетворении иска отказано.

Удивительно, но факт! Следует также отметить, что по ряду спорных вопросов правовая позиция Верховного Суда РФ в Обзоре не приводится, в частности по отдельным проблемам применения законодательства о кредитном договоре к правоотношениям с участием потребителя.

Отказывая в удовлетворении иска о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за некачественный товар, суд исходил из отсутствия оснований для этого, поскольку в течение первого года из двух лет гарантии автомобиль находился на гарантийном ремонте менее 30 дней с 16 октября по 11 ноября г.

Однако в ряде случаев практика судов общей юрисдикции может быть изменена разъяснениями, содержащимися в Обзоре.

Отказ от товара ненадлежащего качества

Отметим, что в некоторых случаях правовая позиция Верховного Суда РФ совпадает с позицией Высшего Арбитражного Суда РФ по аналогичным вопросам, связанным с защитой прав потребителей. Следует также отметить, что по ряду спорных вопросов правовая позиция Верховного Суда РФ в Обзоре не приводится, в частности по отдельным проблемам применения законодательства о кредитном договоре к правоотношениям с участием потребителя.

В этой связи можно выделить следующие судебные акты Верховного Суда РФ: Следует отметить, что данное Определение официально не опубликовано, но на него ссылаются как в актах судов общей юрисдикции Кассационное определение судебной коллегии Пензенского областного суда от Комиссия за ссудный счет: Туристские услуги Верховный Суд РФ указал на то, что туристские услуги в полной мере охватываются понятием потребительских услуг в смысле Закона РФ от В частности, при неполном и несвоевременном возврате денежных средств за неоказанную туристскую услугу к исполнителю по договору туроператору будут применяться нормы о неустойке пенях за просрочку исполнения в размере 3 процентов, а также возмещение морального вреда и понесенных судебных расходов.



Читайте также:

  • Какие документы нужны для перерегистрации авто
  • Подача документов на переселение тюменская обл
  • Приказ министра обороны по военной ипотеке